Política de Privacidad

1. Introducción

Natural Smile Odontología ("nosotros", "nuestro" o "la Clínica") es una empresa dedicada a la prestación de servicios odontológicos en Bogotá, Colombia. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tengas una experiencia positiva en nuestro sitio web y en nuestras instalaciones.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Información de citas: fecha y hora de citas, historial de tratamientos
• Información médica: historial dental, alergias, condiciones de salud relevantes
• Información de pago: datos bancarios, métodos de pago (procesados de forma segura)
• Consultas y mensajes: comunicaciones a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Cookies: información sobre tu navegación, preferencias del sitio web
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Análisis: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (Google Analytics)

3. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios odontológicos
• Agendar y confirmar citas
• Enviar recordatorios de citas y comunicaciones importantes
• Procesar pagos y facturación
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuevos servicios, promociones y ofertas (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Análisis estadísticos y mejora de nuestros servicios

4. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web almacena cookies en tu PC. Estas cookies sirven para mejorar nuestro sitio web y ofrecer servicios más personalizados, tanto en este sitio web como a través de otras redes.

4.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus preferencias de idioma y configuración
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte anuncios relevantes (Google Ads)

No haremos seguimiento de tu información cuando visites nuestro sitio. Sin embargo, con el fin de cumplir con tus preferencias, tendremos que usar solo una pequeña cookie para que no se te solicite volver a tomar esta decisión de nuevo.

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, visita www.aboutcookies.org.

5. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios (hosting, análisis, procesamiento de pagos)
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Profesionales de la salud: cuando sea necesario para tu atención médica y con tu consentimiento

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a información sensible
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Políticas de seguridad de datos para empleados

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del Titular de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Derecho de revocación: retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho a oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Correo electrónico: Nsmileodontologia@gmail.com
• Teléfono: +57 315 5185727
• Dirección: Cl 93b #17-42 consultorio 206, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, de conformidad con la legislación colombiana. En general:

• Datos de pacientes: se mantienen durante el tiempo de la relación clínica y según requisitos legales (mínimo 5 años)
• Datos de marketing: se mantienen hasta que retires tu consentimiento
• Cookies: se eliminan según su configuración (generalmente entre 1 mes y 2 años)

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Tu uso continuado del sitio implica tu aceptación de los cambios.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas presentar una reclamación, contáctanos:

• Natural Smile Odontología
• Correo: Nsmileodontologia@gmail.com
• Teléfono: +57 315 5185727
• WhatsApp: +57 315 5185727
• Dirección: Cl 93b #17-42 consultorio 206, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca, Colombia

También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

12. Conformidad Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación de la Ley 1581)
• Regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Estándares internacionales de protección de datos